Koulutuksen sisältö
Kuljettaja tiedostaa omassa työssään miten toimia moniammatillisissa työyhteisöissä.
Kuljettaja tiedostaa omassa työssään mikä on tiimityön luonne omassa työympäristössä.
Kuljettaja tiedostaa omassa työssään millainen merkitys hyvällä vuorovaikutuksella on työyhteisössä.
Kuljettaja tiedostaa omassa työssään millainen merkitys on ratkaisukeskeisyydellä riitatilanteissa.
Koulutettava ymmärtää asiakaspalvelun merkityksen kuljetusyrityksen toiminnalle.
Koulutettava osaa toimia vuorovaikutustilanteessa erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa.
Koulutettava osaa toimia hyvänä asiakaspalvelijana eri alustoilla (livetapaaminen, puhelin, sähköposti jne.).
Koulutettava ymmärtää liikennekäyttäytymisen merkityksen osana asiakaspalveluna.